Επικοινωνία. Food for thought.

Αφιέρωσα τέσσερις ώρες από τη ζωή μου για να παρακολουθήσω κάποιες συναντήσεις αυτοβελτίωσης βασισμένες σε δεξιότητες επικοινωνίας. Πάντα με τραβούσε αυτό το θέμα. Κράτησα κάποιες σημειώσεις και θα ήθελα να τις μοιραστώ μαζί σας για να σας προβληματίσω και ίσως να σας βοηθήσω να δείτε κάποια πράγματα στη ζωή σας μέσα από ένα διαφορετικό πρίσμα.

Ο πιο σημαντικός άνθρωπος στη ζωή σας είστε εσείς οι ίδιοι. Αλλά το ίδιο ισχύει και για όλους τους άλλους.

Δεξιότητες επικοινωνίας

- Να θυμάστε τα ονόματα των ανθρώπων που συναντάτε. Έτσι τους κάνετε να νιώσουν ότι είναι σημαντικοί για εσάς. Αναπτύξτε τεχνικές μνήμης.

- Να κάνετε ειλικρινείς φιλοφρονήσεις (πχ. τι λαμπερή που είσαι σήμερα!)

- Να είστε συνεπείς στην ώρα σας. Έτσι δείχνετε ότι ο χρόνος του άλλου είναι εξίσου σημαντικός με τον δικό σας.

- Να απαντάτε σε sms, emails, τηλεφωνήματα και μάλιστα σε εύλογο χρόνο.

- Να είστε ενεργοί ακροατές. Να ακούτε πραγματικά.

- Να γίνεστε λεκτικοί. Δεν αρκεί πάντα να δείχνετε κάτι, πρέπει και να το λέτε.

Μη λεκτικές ενέργειες καλής "πώλησης" του εαυτού σας

- Χειραψία. Όχι χέρι 'ψάρι', ούτε και 'τανάλια' όμως.

- Περιποιημένη εμφάνιση. Προσεγμένο ντύσιμο, περιποιημένο χτένισμα, καθαριότητα.

- Χαμογελάτε. Μια σωστή οδοντοστοιχία και η δροσερή αναπνοή βοηθάει σε αυτό. Φροντίστε το με τη βοήθεια των ειδικών αν χρειάζεται.

Συμβουλές σωστής λεκτικής επικοινωνίας

- Μη χρησιμοποιείτε ονομασίες που υποβιβάζουν τον άλλον. Τελικά το άτομο ταυτίζεται με αυτές και μειώνεται η αυτοπεποίθησή του, ακόμα κι αν κάτι τέτοιο ξεκίνησε κάποτε σαν αστείο.

- Ο τόνος της φωνής σας να είναι ήπιος. Αν ηχογραφήσετε τη φωνή σας σε διαφορετικές στιγμές και κάνετε αυτοκριτική μπορείτε να τον βελτιώσετε.

- Να μιλάτε θετικά. Χωρίς βρισιές και κουτσομπολιά.

- Να χρησιμοποιείτε σωστούς γραμματικούς κανόνες στην ομιλία σας.

- Να έχετε καλούς τρόπους (πχ. να ανοίγετε την πόρτα σε μια γυναίκα να περάσει πρώτα αν είστε άντρας).

- Να ελέγχετε την οξυθυμία σας.

- Να έχετε χιούμορ. Όχι σαρκασμό και κυνισμό όμως.

- Να δίνετε λόγια ενθάρρυνσης.

- Να έχετε μεγάλο εύρος θεμάτων συζήτησης.

- Να έχετε αυτοπεποίθηση και αυτοεκτίμηση.

- Να είστε δοτικοί.

- Να είστε άνετοι και χαλαροί. Να μην "αρπάζεστε" εύκολα, ούτε να τα παίρνετε όλα προσωπικά.

- Να είστε ταπεινοί για να έχετε σχέσεις αγάπης.

Οι αρχές μιας επιτυχημένης επικοινωνίας

- Τα συναισθήματα προέρχονται από σκέψεις. Αν ελέγχετε τις σκέψεις σας, μπορείτε να ελέγξετε και τα συναισθήματά σας. Η ευτυχία είναι επιλογή.

- Το μυαλό σας μπορεί να σκέφτεται ένα πράγμα τη φορά. Οπότε συγκεντρωθείτε στη σκέψη σας. Προτιμήστε να σκεφτείτε κάτι θετικό από κάτι αρνητικό. Κρατήστε σημειώσεις από ότι σας δίνει χαρά και όταν έχετε ανάγκη από θετικές σκέψεις συμβουλευτείτε τις σημειώσεις σας.

- Οδηγήστε τις σκέψεις σας προς τον στόχο που έχετε βάλει στη ζωή σας.

Συνηθισμένα λάθη που κάνουμε όταν θέλουμε να διαχειριστούμε πιθανές συγκρούσεις

- Αποφυγή.

- Σιωπή.

- Βασανιστική γκρίνια.

- Παιχνίδι ισχύος.

- Χρήση της κάρτας "θεός".

- Παράπονα σε τρίτο πρόσωπο.

Η τέχνη και οι τεχνικές της αντιπαράθεσης

- Τίποτα δεν είναι δα τόσο σημαντικό.

- Να συγχωρείτε τα λάθη του παρελθόντος του άλλου.

- Να διατηρείτε χαμηλό τόνο στη φωνή σας και αργό ρυθμό στην ομιλία σας.

- Να μην τα παίρνετε όλα προσωπικά. Όταν ο άλλος μας "βγάζει" κάτι κακό, είναι εκείνος που υποφέρει πρώτα.

- Να ζητάτε συγνώμη.

- Κάθε νόμισμα έχει δύο όψεις. Είναι λογικό να βλέπουμε το ίδιο πράγμα διαφορετικά.

- Ποτέ μην ανοίγετε συζήτηση αν είστε κουρασμένοι ή αν τη στιγμή αυτή δεν είστε σε καλή φυσική κατάσταση (πχ. πονάτε κάπου).

- Να αποφεύγετε να λύνετε τις διαφορές σας από το τηλέφωνο. Η οπτική επαφή είναι εξαιρετικά σημαντική.

Αλλάζοντας τον τρόπο που φέρεστε στους άλλους, αλλάζει και η δική τους συμπεριφορά απέναντί σας. Δοκιμάστε το.